🌟 Soully 支援與幫助中心
🚀 歡迎使用 Soully
Soully 是您的 AI 心靈夥伴，透過個人化冥想、情緒追蹤和智能對話，支援您的心理健康之旅。
❓ 常見問題
問：如何開始使用 Soully？
答：只需下載應用程式，建立您的帳戶，並按照引導流程操作。我們的 AI 將協助您設置個人化的冥想和健康偏好。
問：Soully Premium 包含哪些功能？
答：Premium 功能包括無限制 AI 對話、進階冥想課程、詳細情緒分析報告、個人化洞察建議，以及優先客戶支援。
問：我的個人資料安全嗎？
答：絕對安全。我們對所有資料傳輸和儲存使用端對端加密。您的對話和情緒資料完全私密，絕不會與第三方分享。詳情請查看我們的
隱私政策。
問：如何取消訂閱？
答：您可以隨時透過 App Store 或 Google Play 帳戶設定取消訂閱。您的 Premium 功能將在當前計費週期結束前保持有效。
問：可以離線使用 Soully 嗎？
答：某些功能如冥想課程和情緒追蹤可以離線使用。但是，AI 對話和即時洞察需要網路連線。
問：AI 情緒分析的準確度如何？
答：我們的 AI 基於心理學研究訓練，並持續從您的互動中學習。雖然準確度很高，但它是設計用來補充而非取代專業的心理健康照護。
🛠️ 疑難排解
應用程式效能問題
- 強制關閉並重新啟動應用程式
- 在應用程式商店檢查更新
- 重新啟動您的裝置
- 確保您有穩定的網路連線
登入與帳戶問題
- 驗證您的電子郵件地址和密碼
- 檢查您的網路連線
- 嘗試重設密碼
- 清除應用程式快取和資料（Android）
訂閱與付款問題
- 在 App Store/Google Play 中檢查您的付款方式
- 確保您的帳戶有足夠的資金
- 嘗試在應用程式中恢復購買
- 針對帳單問題聯絡 Apple/Google 支援
💡 使用技巧
冥想最佳實踐
- 找一個安靜、舒適的空間
- 每天撥出 5-10 分鐘保持一致性
- 使用耳機獲得更好的音質
- 追蹤您的進度以保持動力
情緒追蹤建議
- 定期記錄您的情緒以獲得更好的洞察
- 誠實面對您的感受
- 每週回顧您的情緒模式
- 使用 AI 洞察來識別觸發因子
🔗 實用連結
最後更新：2024年12月 | 版本 1.0